첫 번째 운송
반출 및 입고
1차 운송: 기존 집에서 보관소로
현재 살고 계신 주거지에서 모든 살림을 포장하고 사다리차나 엘리베이터로 내려 화물차에 적재한 뒤, 전용 보관 시설로 이동하여 입고합니다.
- 바닥 보양 시공 및 가전·가구 전용재 이중 완충 포장
- 보관 시설 입고 시 품목별 점검 및 세대별 고유 라벨링
- 적재 후 일회용 보안 씰 체결 및 모바일 입고 리포트 발송
안심 보관 운송
전셋집을 비워야 하는 날과 새 주거지로 들어가는 날이 맞지 않거나, 인테리어 공사로 살림을 잠시 비워야 할 때 짐을 맡기는 이사 서비스입니다. 사계절 항온·항습 전용 시설에 안전하게 보관한 뒤 원하시는 입주일에 맞춰 새집으로 운송해 드립니다.
보관소에 맡겼다가 새집으로 옮겨야 하기에, 운송이 두 번 진행됩니다
보관 이사는 일반 이사와 작업 과정 및 요금 계산 방식이 다릅니다. 이해를 돕고자 전체 진행 과정을 상세히 안내해 드립니다.
안심 보관 기간
항온·항습 유지
안심 보관: 전용 시설 환경 관리
입주 공백 기간 동안 물품이 변질되거나 손상되지 않도록, 사계절 일정한 온도와 습도를 제어하는 전용 보관 시설에 세대별로 독립 보관합니다.
- 중앙 공조 설비로 결로·습기·곰팡이 번식 사전 예방
- 세대별 독립 컨테이너 완전 분리 적재 (타 세대 혼적 금지)
- 보관 시설 전문 화재 및 영업배상책임보험 상시 적용
두 번째 운송
출고 및 반입
2차 운송: 보관소에서 새 집으로
새집 입주일 또는 인테리어 완공일에 맞춰 보관 시설에서 짐을 출고하여 새 주거지로 운송하고, 가구 조립과 자리 배치, 수납 정리를 완료합니다.
- 봉인 씰 번호 일치 여부 확인 후 안전 출고 상차
- 새 주거지 보양 시공 및 고객 지정 위치 맞춤 가구 배치
- 포장재 전량 수거 및 입출고 대조 최종 합동 점검
일반 이사와 견적 책정 방식이 다른 이유
보관 운송 견적 확인
일반 이사는 이동이 단 한 번으로 끝나지만, 보관 이사는 차량 배차 2회, 전문 인력 투입 2회, 상·하차 장비 이용 2회가 발생합니다. 여기에 안전한 전용 시설 이용 일수 요금이 결합되므로, 사전 실측을 통해 물량 체적과 기간을 정밀하게 확인하는 절차가 필수적입니다.
서비스 제공 범위 및 위탁 기준
보관 시설의 안전을 지키고 고객님의 물품을 온전히 보호하기 위해, 기본 제공 환경과 위탁 제한 품목을 명확히 구분해 안내해 드립니다.
기본 제공 보관 환경 (포함)
안심 환경 기준-
사계절 항온·항습 중앙 공조 시스템온도와 습도를 연중 균일하게 제어하는 전용 공조 장치를 가동하여 목재 가구 뒤틀림, 금속 부식, 곰팡이와 결로를 사전에 차단합니다.
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세대별 전용 독립 밀폐 보관함 배정다른 집 이삿짐과 섞이지 않도록 세대별로 분리된 전용 보관 구획을 배정하여 분실과 혼선을 방지합니다.
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고유 번호 일회용 보안 씰 봉인입고 적재 완료 직후 고유 일련번호가 각인된 일회용 봉인 장치를 체결하여, 출고 시까지 외부인의 임의 개방을 방지합니다.
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모바일 입고 리포트 및 적재 사진 제공보관함에 수납된 모습과 보안 씰 번호가 촬영된 현장 사진을 모바일 확인서 형태로 전달하여 고객이 보관 상태를 직접 확인하실 수 있습니다.
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입고·출고 2회 정밀 상태 점검표 작성짐을 맡길 때와 새집으로 들여놓을 때 각각 주요 가전과 가구 외관 상태를 현장 담당자와 고객이 함께 확인하여 점검표를 작성합니다.
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새 주거지 반입 후 맞춤 가구 수평 배치보관 기간이 끝난 후 새집에 짐을 들여놓을 때 지정된 공간에 가구를 재조립하고 수평계를 사용하여 안정적으로 세팅해 드립니다.
위탁 불가 및 사전 분리 항목 (미포함)
위탁 금지 규정-
상하는 부패성 음식물 및 냉장·냉동 식자재보관 시설 내에서는 냉장고 전원 연결이 차단되므로 음식물 부패, 악취, 해충 발생을 방지하기 위해 모든 음식물 위탁이 엄격히 금지됩니다.
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인화성·폭발성 위험 물질부탄가스통, 캠핑용 연료, 라이터, 유류, 페인트, 시너 등 화재나 폭발을 유발할 수 있는 위험물은 안전 관리 법령에 따라 적재가 불가합니다.
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고가 귀중품 및 현금성 유가증권현금, 수표, 골드바, 귀금속, 고가 시계, 계약서 원본 등 분실 시 객관적 가치 입증이 어려운 물품은 고객 직접 소지 이동을 원칙으로 합니다.
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반려동물 및 관엽식물·화분밀폐된 보관 공간에서는 햇빛과 통풍이 제한되어 식물이 고사하거나 흙에서 벌레가 발생할 우려가 있어 위탁 대상에서 제외됩니다.
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보관 기간 중 수시 사용 생활용품보관함이 봉인된 이후에는 중간에 특정 상자를 찾아 개방하기 어려우므로, 임시 거처에서 쓰실 생필품은 포장 전 반드시 따로 빼두셔야 합니다.
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단지별 관리사무소 승강기 사용료출발지와 도착지 아파트 단지 관리규약에 따라 부과되는 승강기 사용료는 고객이 해당 관리사무소에 직접 정산하는 기준입니다.
보관 전 미리 빼 두어야 할 필수 품목
보관소에 적재되어 봉인된 짐은 중간에 일부를 꺼내기 어렵습니다. 임시 거처에서 필요한 물품은 이사 전 미리 따로 챙겨두시기 바랍니다.
계절 의류 및 신발
임시 거처에서 머무는 기간 동안 입을 여벌의 옷과 외투, 속옷, 계절에 맞는 신발류를 캐리어에 분리 보관합니다.
주요 계약 및 개인 서류
새 주거지 임대차·매매 계약서 원본, 주민등록등본, 금융 통장, 인감도장, 신분증 등 잔금일에 필요한 서류 일체입니다.
상비약 및 개인 위생용품
매일 복용해야 하는 정기 처방 의약품, 체온계, 필수 상비약, 세면도구, 화장품 등 일상생활에 필수적인 물품입니다.
전자기기 및 학업 용품
업무용 노트북, 태블릿, 충전 어댑터, 자녀들의 필수 학습 교재 및 원격 수업에 필요한 주요 스마트 기기입니다.
보관 운송 견적 산출 기준
보관 이사 비용은 입출고 2회 운송 작업과 짐의 양, 보관 기간에 맞춰 투명하게 계산됩니다.
보관 시설 체적 요인
물품 부피와 보관함 규격
가구, 대형 가전, 잔짐 상자의 전체 체적에 맞춰 배정되는 전용 보관함의 규격과 개수가 결정되며, 이는 보관 기본 운용비의 핵심 기준이 됩니다.
비용 영향 요인
독립 보관함 체적 및 수량
사전 확인 방법
사진 또는 방문 정밀 실측
보관 기간 요인
보관 일수 및 기간 변동성
기존 집에서 퇴거하는 날부터 새집으로 입주하는 날까지의 총 보관 일수에 따라 일 단위 시설 이용료가 계산되며 연장 및 단축 정산 기준이 적용됩니다.
비용 영향 요인
총 보관 일수 및 연장 여부
사전 확인 방법
입출고 예정 일정 지정
운송 2회 배차 요인
입고 및 출고 2회 차량 대수
기존 집에서 보관소로 이동할 때 1회, 보관소에서 새집으로 이동할 때 1회로 총 2회의 화물 차량이 투입되므로 운송 톤수와 대수가 각각 산정됩니다.
비용 영향 요인
입·출고 차량 배차 2회
사전 확인 방법
적재 톤수별 표준 배차표
운송 경로 요인
2구간 주행 거리
출발지에서 보관 시설까지의 주행 거리(1구간)와 보관 시설에서 새 주거지까지의 주행 거리(2구간)를 합산한 도로 이동 거리와 도로비가 반영됩니다.
비용 영향 요인
2개 이동 구간 도로 주행거리
사전 확인 방법
출발·도착지 주소 좌표 검증
상·하차 여건 요인
양측 주거지 반출입 여건
출발지와 도착지 각각의 건물 층수, 사다리차 진입 가능 여부, 화물 엘리베이터 작업 가능 조건 등 양쪽 현장의 진입 난이도가 고려됩니다.
비용 영향 요인
출발·도착지 사다리차/승강기
사전 확인 방법
단지 진입로 및 층수 확인
전문 인력 요인
입고 포장 및 출고 정리 전담팀
짐을 맡길 때의 정밀 포장 인력과 새집에 들어갈 때의 정리 인력이 각각 2회 배정되므로, 전체 물량 규모에 비례하여 전문 인원수가 구성됩니다.
비용 영향 요인
입고팀 + 출고팀 전담 인력
사전 확인 방법
물량별 표준 인력 편성표
신청부터 보관, 출고 완료까지 진행 절차
첫 실측 접수부터 보관소 입고, 기간 관리, 새집 가구 배치까지 체계적인 7단계 절차로 안전을 약속합니다.
01
온라인 접수
간편 견적 요청 및 보관 일정 전달
기존 집 퇴거일과 새집 입주일, 주거 평형, 대략적인 보관 예상 기간을 온라인 견적 페이지를 통해 접수합니다.
- 퇴거일 및 입주일 일정 기초 확인
- 희망 기간 전용 보관함 가용 여부 매칭
02
정밀 실측
전문 플래너 물량 실측 및 보관함 규격 산정
방문 또는 모바일 사진 실측을 통해 전체 가재도구의 체적을 오차 없이 계산하고, 필요한 전용 보관함 규격과 투입 차량을 결정합니다.
- 비대면 사진 실측 또는 무료 방문 실측 지원
- 위탁 제한 품목 및 가전 건조 요령 사전 점검
03
계약 체결
확정 견적서 발급 및 표준 전자 계약 체결
1차 운송비, 보관 시설 이용료, 2차 운송비가 투명하게 분리 표기된 표준 전자 계약서를 모바일로 확인하고 서명합니다.
- 공정거래위원회 이사화물 표준약관 준수
- 사전 협의 없는 부당한 추가 운임 청구 불가 보장
04
1차 입고
기존 주거지 반출 포장 및 전용 시설 입고 봉인
전용재로 완충 포장하여 보관소로 운송한 후, 세대별 전용 독립 보관함에 적재하고 일회용 보안 씰을 체결합니다.
- 입고 시 물품 외관 점검표 작성 및 봉인 씰 체결
- 적재 사진 및 보안 씰 번호 모바일 리포트 발송
05
안심 보관
사계절 항온·항습 제어 및 상태 모니터링
중앙 공조 설비가 상시 가동되는 전용 시설에서 쾌적한 온도와 습도를 유지하며 해충 및 결로를 철저히 방지합니다.
- 연중 적정 온·습도 자동 제어 및 정기 방역
- 보관 기간 중 사전 예약제 방문 확인 지원
06
출고 배차
출고 일정 최종 확정 및 2차 운송팀 배정
새집 입주 예정일 전 일정 변동 유무를 재확인하고, 출고 전담 화물차와 현장 정리 인력을 사전 배정합니다.
- 공사 지연 시 출고 3~5일 전 연장 접수 가능
- 도착지 진입 승강기 예약 점검 알림
07
2차 출고
새 주거지 운송, 가구 수평 배치 및 완료 검수
새집에 도착하여 바닥을 보양한 뒤 가구를 조립해 수평을 맞추고, 고객과 함께 입고 시 점검표를 대조하여 최종 확인합니다.
- 보안 씰 번호 대조 및 입출고 2회 상태 비교
- 잔여 폐포장재 전량 수거 및 전자 영수증 발급
기간 변동 규정 및 안심 보증
인테리어 공사 지연이나 조기 입주처럼 일정이 달라지는 상황에도 안심하고 대처하실 수 있도록 기준을 안내해 드립니다.
보관 기간 연장 및 단축 처리 기준
-
공사 지연 등으로 기간이 연장될 때
약속된 출고 예정일로부터 최소 3~5일 전에 전담 고객센터로 접수해 주시면 일 단위 또는 주 단위로 유연하게 보관 기간이 연장되며, 표준 이용료에 따라 사후 투명하게 정산됩니다. -
입주가 앞당겨져 조기 출고될 때
새집 공사가 일찍 끝나 출고일을 앞당기실 경우 최소 3~5일 전 배차 일정을 조율해 주셔야 하며, 실제 보관하지 않은 잔여 일수에 대한 시설 이용료는 정해진 규정에 따라 환불 정산됩니다.
책임 범위 및 보험 보장 안내
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운송 구간 적재물 배상책임보험 의무 적용
기존 집에서 보관소로 이동하는 1차 운송과 보관소에서 새집으로 이동하는 2차 운송 모두 화물자동차운송주선사업 허가 기준에 따른 적재물 배상책임보험이 상시 적용됩니다. -
전용 보관 시설 화재 및 영업배상책임보험
보관 시설 내에 보관되는 전 기간 동안 화재, 도난, 침수 등 시설 차원의 사고에 대비한 영업배상책임보험에 가입되어 있어 소중한 재산을 안전하게 지킵니다.
자주 묻는 질문
보관 운송 계약 전 고객님들께서 가장 궁금해하시는 핵심 질문을 모아 투명하게 답변해 드립니다.
Q
보관 이사는 일반 이사에 비해 왜 비용 계산 방식이 다른가요?
비용 구조
보관 이사는 짐을 보관소에 넣을 때(1차)와 보관소에서 새집으로 꺼낼 때(2차) 총 2번의 운송 및 상·하차 작업이 발생합니다. 일반 이사는 1회 공정으로 종료되지만, 보관 이사는 차량 배차 2회, 전문 인력 투입 2회, 사다리차/승강기 작업 2회가 소요되며 여기에 보관 일수에 따른 항온·항습 전용 시설 이용료가 결합되기 때문입니다.
Q
보관 중에 필요한 물건이 생기면 중간에 찾아 꺼낼 수 있나요?
이용 수칙
보관 시설 내 물품은 분실 방지와 안전을 위해 세대별 독립 보관함에 빈틈없이 적재된 후 고유 일련번호가 새겨진 보안 씰로 봉인됩니다. 특정 상자 하나를 찾기 위해 앞쪽의 가구와 짐을 모두 빼내야 하므로 물품 파손 위험이 커 중간 반출은 원칙적으로 제한됩니다. 따라서 임시 거처에서 쓰실 옷가지, 서류, 상비약, 업무 기기는 반드시 포장 당일 사전에 분리하여 직접 소지해 주시기 바랍니다.
Q
장마철이나 한여름, 겨울철에도 가구에 곰팡이나 결로가 생기지 않나요?
시설 환경
온길이사의 전용 보관 창고는 사계절 중앙 공조 시스템을 가동하여 연중 일정한 온도와 습도를 정밀하게 제어합니다. 습도가 높은 여름철 장마철에는 제습 공조를 가동하고, 겨울철에는 결로 방지 난방 환기를 진행하여 원목 가구 변형이나 옷감 곰팡이 발생을 차단합니다. 또한 지면 습기를 차단하는 지상형 독립 보관 구조와 정기 방역을 준수합니다.
Q
인테리어 공사가 예정보다 늦어져 출고일을 미뤄야 하면 어떻게 하나요?
일정 변경
인테리어 공사 지연은 보관 이사에서 자주 발생하는 변수입니다. 기존에 약속하신 출고 예정일로부터 최소 3~5일 전에 전담 고객센터로 연락해 주시면 보관 기간을 연장해 드립니다. 연장된 기간에 해당하는 보관 시설 이용료는 표준 일단위 기준에 따라 투명하게 추가 정산되며, 2차 출고 운송일도 변경된 일정에 맞춰 새로 배차됩니다.
Q
냉장고와 세탁기 등 주요 가전제품은 보관 전 어떻게 준비해야 하나요?
사전 준비
보관 중에는 전원 공급이 차단되므로 가전 내부 관리가 매우 중요합니다. 냉장고는 보관 전날까지 음식물을 모두 비우고 내부 성에를 제거한 후 마른 수건으로 닦아 완전히 건조해 두셔야 곰팡이와 악취를 예방할 수 있습니다. 드럼세탁기 역시 하단 배수 필터를 열어 내부 잔수를 완전히 빼두셔야 장기 보관 시 부품 부식과 냄새를 방지할 수 있습니다.
Q
보관 중 혹은 이동 중에 물품이 파손되면 보상은 어떻게 이루어지나요?
안심 보증
온길이사는 화물자동차운송주선사업 허가 기준에 따른 적재물 배상책임보험과 보관 시설 전용 화재 및 영업배상책임보험에 모두 정식 가입되어 있습니다. 1차 입고 시와 2차 출고 시 각각 작성된 정밀 상태 점검표를 토대로 비교 검수가 진행되며, 이동 또는 보관 중 발생한 귀책 손상이 확인될 경우 표준 배상 처리 기준에 따라 신속하고 공정하게 보상이 진행됩니다.