간편 견적

신청부터 정착까지, 이사 전 과정 한눈에 보기

첫 문의부터 공식 견적 산출, 짐 실측, 계약 체결, 당일 포장·운송과 사후 점검까지 이어지는 전체 절차를 단계별로 명확하게 공개합니다. 고객이 준비할 사항과 온길이사가 책임지는 영역을 사전에 명확히 갈라 두어 막힘없는 안심 이사를 지원합니다.

적재물 배상책임 의무 가입 공정거래위원회 표준약관 준수 단계별 전담 지원

단계별 상세 업무 및 소요 시간 안내

각 단계마다 고객이 준비할 일, 온길이사가 책임지는 일, 소요되는 시간을 명확히 구분하여 보여드립니다.

신청 및 조건 접수

이사 형태와 주거 환경 정보 수집
시작 단계
고객이 하는 일
  • 출발지와 도착지 주소 및 이동 희망 일자 입력
  • 주거 층수, 엘리베이터 유무, 사다리차 진입 가능 여부 확인
  • 선호하는 실측 방식(방문 대면 실측 또는 비대면 사진·영상 실측) 선택
온길이사가 하는 일
  • 접수된 이동 경로 및 도로 진입 환경 기초 데이터 분석
  • 주거 형태에 맞춘 최적 실측 전담 담당자 배정
  • 실측 일정 조율 및 사전 점검 체크리스트 문자 안내
얼마나 걸리는지
약 3분 내외 신청 완료

온라인 신청서 작성은 간편하게 진행되며, 신청 즉시 접수 확인 알림이 전송됩니다.

정밀 실측 및 확정 견적 산출

가구·가전 부피와 특수 작업 환경 정밀 계산
오차 차단 단계
고객이 하는 일
  • 방문 실측 시: 약속된 일시에 현장 안내 및 버릴 가구 사전 분류
  • 비대면 실측 시: 각 방과 베란다, 수납 가구 내부 사진 또는 영상 전송
  • 에어컨, 벽걸이 TV, 붙박이장 등 특수 분해 조립 필요 품목 공유
온길이사가 하는 일
  • 대형 가구와 세부 짐의 입체 체적(CBM) 환산 및 필요 차량 톤수 계산
  • 작업 전문 인원 수와 특수 장비(사다리차 등) 투입 계획 수립
  • 비용에 영향을 주는 조건이 모두 명시된 투명한 상세 견적서 발행
얼마나 걸리는지
방문 20분 내외 / 비대면 당일 발행

방문 실측은 현장 확인에 약 20분 정도 소요되며, 비대면 접수는 자료 확인 후 당일 내 확정 견적서를 전송합니다.

계약 체결 및 사전 배정

표준약관 기반 전자 계약과 현장 전문 팀 지정
권리 보호 단계
고객이 하는 일
  • 견적서 내 차량 톤수, 인원 구성, 약관 조항 최종 확인
  • 모바일 전자 계약서 서명 완료 및 계약 확정
  • 관리사무소 승강기 이용 신청 및 폐기물 스티커 사전 구비
온길이사가 하는 일
  • 공정거래위원회 이사화물 표준약관이 적용된 정식 계약서 교부
  • 현장 베테랑 팀 배정 및 주거 환경 맞춤형 포장재 배출 편성
  • 이사 3일 전 및 하루 전날 방문 시간 사전 재확인 안내 발송
얼마나 걸리는지
서명 즉시 효력 발생

모바일로 간편하게 서명하면 즉시 계약이 성립되며, 일정 확정 안내문이 자동 교부됩니다.

이사 당일 안심 운송 및 정착

도착 보양부터 가구 배치, 사후 확인까지 진행
현장 실행 단계
고객이 하는 일
  • 귀중품 및 필수 서류는 직접 휴대 가방에 보관
  • 도착지 가구 배치도 공유 및 배치 위치 지정
  • 작업 종료 후 가구 수평 및 가전 작동 여부 대면 점검 후 서명
온길이사가 하는 일
  • 출발지·도착지 바닥 및 동선 전용 보양재 설치
  • 가구 분해, 이중 완충 포장, 안전 운송 및 결속
  • 가구 수평 재조립, 기본 수납 정리, 자재 수거 및 바닥 청소
얼마나 걸리는지
주거 규모별 반나절~일과 시간

소형 이사는 약 3~4시간, 일반 가정 포장 이사는 대략 아침부터 늦은 오후 사이 마무리됩니다.

짐의 양을 재는 두 가지 방법

주거 환경과 고객의 일정 상황에 맞춰 가장 편안한 실측 방식을 선택하실 수 있습니다.

전문가 가택 방문 실측

전문 플래너가 직접 집을 찾아가 확인하는 방법

정밀도 최우선
언제 이용하면 좋은가요?

가구와 가전제품이 많은 일반 가정 이사이거나, 붙박이장·수납장 안쪽의 숨은 잔짐 양을 스스로 가늠하기 어려울 때 권장합니다. 특히 아파트 진입로가 좁거나 사다리차 거치 여부가 애매한 경우 필수적입니다.

무엇이 다른가요?
  • 수납공간 내부 잔짐량과 베란다 적재물을 육안으로 정확히 확인
  • 건물 입구 주차 여건, 현관 복도 폭, 엘리베이터 높이 동선까지 사전 파악
  • 당일 현장에서의 톤수 초과 및 부당 추가 비용 발생 가능성 원천 방지
약속된 방문 시간에 약 15~20분 정도 소요됩니다.

사진·영상 비대면 실측

스마트폰으로 공간을 촬영하여 접수하는 방법

신속·편의성
언제 이용하면 좋은가요?

낮 시간대 방문 상담을 받기 어려운 직장인이거나, 원룸·오피스텔 등 비교적 짐의 구조가 단순한 소형 주거 환경에 적합합니다. 대면 상담 부담 없이 빠르게 견적을 받아보고 싶을 때 좋습니다.

무엇이 다른가요?
  • 시간과 장소 제약 없이 언제든 사진이나 동영상을 업로드 가능
  • 전문 견적 담당자가 공간별 사진을 분석하여 체적 자동 산출
  • 누락된 대형 짐이 있을 경우 유선 체크를 통해 보완 진행
자료 등록 후 당일 내 맞춤 산출 결과가 전송됩니다.

계약 체결 전 확정 사항과 변경 기준

계약을 맺기 전에 명시되는 기준과 계약 후 변경할 수 있는 사항, 변경이 제한되는 사항을 투명하게 안내합니다.

계약 전에 정해지는 것

계약서 필수 명시
  • 투입 차량 톤수 및 대수

    측정된 짐의 총 부피에 맞추어 1톤, 2.5톤, 5톤 등 정식 차량 규격이 명시됩니다.

  • 전문 투입 인원 구성

    운송 및 조립 인력과 주방 정리 전문 인력의 배정 인원 수가 계약서에 확정됩니다.

  • 층간 상하차 방식

    사다리차 이용 여부 또는 엘리베이터 전용 운반 방식이 사전에 확정됩니다.

  • 기본 보양 및 포장 자재 범위

    바닥 보호재, 침구 전용 비닐, 가구 맞춤 커버 등 무료 제공 보양 범위가 고지됩니다.

계약 체결 시 해당 항목은 전자 계약서 본문에 확정 기재됩니다.

계약 후 바꿀 수 있는 것

사전 협의 조정
  • 소량 잔짐 상자 수량 증감

    배정된 차량 적재 공간 한도 내에서 상자 몇 개의 미세한 수량 변화는 조정 가능합니다.

  • 도착지 가구 배치 계획

    도착지 방별 가구 배치 위치는 이사 당일 작업 시작 전까지 유연하게 변경할 수 있습니다.

  • 생활 결합 서비스 추가

    이사 전 입주 청소 연계나 인터넷 이전 신청 등 부가 지원 항목은 사전 추가 신청이 가능합니다.

  • 이사 작업 시작 시각 조정

    아파트 관리사무소 승강기 예약 사정에 따라 사전 협의를 통해 오전 시간대 조정이 가능합니다.

일정 변경이나 항목 조정은 이사일 3일 전까지 고객지원센터로 알려주셔야 원활합니다.

임의 변경이 불가능한 것

현장 임의 제한
  • 대형 가전·가구의 당일 대량 추가

    사전 고지되지 않은 대형 품목 추가로 차량 적재 허용량을 넘어서면 당일 추가 차량 배차가 불가피할 수 있습니다.

  • 출발지·도착지 주소의 당일 변경

    운송 노선 및 도로 운행 계획이 완전히 달라지므로 사전 협의 없는 당일 주소 변경은 불가합니다.

  • 사전 미고지된 위험물 운송

    화약류, 가스통, 고인화성 화학 물질 등 안전 규정을 위배하는 화물은 적재할 수 없습니다.

  • 귀중품의 운송 트럭 임의 적재

    현금, 유가증권, 고가 귀금속은 분실 위험 방지를 위해 고객 직접 휴대가 필수 원칙입니다.

변경이 필요한 품목은 반드시 사전에 전담 상담 창구와 상의해 주시기 바랍니다.

이사 당일 현장 진행 순서

이사 당일 아침 도착부터 짐 패킹, 안전 이동, 도착지 수납과 최종 청소까지 시간대별 작업 흐름입니다.

현장 착수 오전 시작

출발지 도착 및 바닥 보양 작업

현장 전문 팀이 약속된 시간에 맞춰 도착하여 고객과 인사를 나눈 뒤, 작업 동선의 훼손을 막기 위해 현관, 복도, 거실 바닥에 전용 보호재를 꼼꼼히 설치합니다.

고객 확인 포인트: 귀중품 및 당일 사용할 개인 물품을 별도 가방에 챙겨 두셨는지 확인합니다.
맞춤 포장 오전 진행

구역별 전용 포장 및 라벨링

가구와 대형 가전은 전용 완충 커버로 감싸고, 주방 식기는 에어캡으로 이중 보호합니다. 침구류와 의류는 전용 항균 비닐과 행거 상자에 수납하여 구역별 라벨을 부착합니다.

고객 확인 포인트: 기존 가구에 있던 긁힘이나 특이사항을 팀원과 함께 사전 확인합니다.
상차 및 점검 오전 마무리

차량 적재 및 출발지 잔여물 점검

사다리차 또는 엘리베이터를 통해 물품을 안전하게 내려 차량 내 결속 장치로 견고하게 고정합니다. 상차가 끝나면 출발지 집 안에 남겨진 물품이 없는지 고객과 함께 둘러봅니다.

고객 확인 포인트: 붙박이장 안쪽, 신발장, 베란다 구석에 빠진 짐이 없는지 최종 검수합니다.
안전 이동 점심 전후

목적지 운송 및 현장 점심 휴식

안전 운행 규정을 준수하며 목적지로 운송합니다. 도착지 현장 상황에 맞추어 현장 팀의 안전 휴식 및 식사 시간을 가진 뒤 하차 준비를 시작합니다.

고객 확인 포인트: 부동산 잔금 정산, 관리비 납부, 도착지 열쇠·비밀번호 인계를 진행합니다.
도착지 배치 오후 진행

도착지 바닥 보양 및 가구 조립·배치

새 집 바닥재를 보호하기 위한 보양 작업을 선행한 후 짐을 올립니다. 대형 가구와 가전제품의 수평을 정밀하게 맞추고 분해되었던 부품을 단단히 재조립합니다.

고객 확인 포인트: 침대, 장롱, 세탁기 등 대형 가구의 최종 배치 위치를 지정합니다.
마무리 정리 오후 마무리

수납 정리, 청소 및 대면 최종 확인

주방 식기류와 의류의 기본 수납 정리를 완료하고, 포장 자재와 박스를 전량 수거합니다. 바닥 청소기로 마무리한 후 고객과 함께 가전 작동과 가구 상태를 확인합니다.

고객 확인 포인트: 냉장고 전원 연결, 세탁기 배수 호스 결합, 주요 물품 이상 유무를 점검합니다.

이사가 끝난 뒤 해야 할 일

작업이 완료된 후 무엇을 점검해야 하는지, 이상 발견 시 언제까지 어디로 알려야 하는지 규정해 드립니다.

무엇을 확인해야 하나요?

냉장고·세탁기·TV 등 주요 가전제품의 정상 작동 여부와 전원·급수 연결 상태를 점검합니다. 장롱 모서리, 유리 식기 등 파손에 민감한 물품의 외관 스크래치나 손상 여부를 살펴봅니다.

현장에서 바로 확인하기 어려운 가전의 상세 기능은 당일 저녁 시운전해 보시는 것이 좋습니다.

언제까지 알려야 하나요?

이사 당일 발견된 하자는 현장 책임자에게 즉시 고지해 주시면 당일 확인서가 작성됩니다. 현장에서 미처 발견하지 못한 훼손은 공정거래위원회 이사화물 표준약관에 따라 이사 완료일로부터 14일 이내에 통보해 주셔야 규정보호를 받으실 수 있습니다.

공식 접수 기한: 이사 당일 현장 통보 또는 작업 완료일 기준 14일 이내 접수

어디로 어떻게 접수하나요?

온길이사 고객안심센터 또는 온라인 고객지원 창구를 통해 접수하실 수 있습니다. 파손 부위의 상세 사진과 가구·가전의 모델명 사진을 첨부해 주시면, 적재물 배상책임 전담 보상팀이 신속하게 확인 절차를 진행합니다.

고객지원센터 유선 접수 및 온라인 사진 증빙 전용 창구 운영

일정 변경 및 취소 기준 안내

이사 일정에 변동이 생기거나 취소해야 할 때 적용되는 규정을 숨김없이 투명하게 알려드립니다.

공정거래위원회 이사화물 표준약관 준수 원칙

온길이사는 소비자분쟁해결기준과 공정거래위원회 표준약관을 엄격히 준수합니다. 갑작스러운 일정 변경이나 계약 해제 시 발생할 수 있는 분쟁을 예방하기 위해 약관에 명시된 일자별 기준에 따라 정직하게 처리합니다.

일정을 미루거나 앞당길 때

  • 이사일 여유가 있는 시점의 변경 요청

    약관에 규정된 사전 통보 기한 내에 요청하시는 경우 별도의 변경 수수료 없이 변경 희망일의 팀 배정 일정을 조율해 드립니다.

  • 이사일이 임박한 시점의 변경 요청

    이사 예정일 직전에 일정을 변경하실 경우 이미 투입 준비가 완료된 차량과 팀원의 운행 공백이 발생하므로 약관상 취소 후 재예약 기준에 준하는 절차가 적용될 수 있습니다.

  • 손쉬운 변경 접수

    일정 변경이 필요하신 경우 지체 없이 배정된 담당 매니저 또는 고객지원센터로 연락해 주시면 가능한 대체 일정을 빠르게 안내해 드립니다.

부득이하게 예약을 취소할 때

  • 사전 통보 기한 내 취소 시

    표준약관 기준 충분한 사전 유예 기간을 두고 해제를 통보해 주시면 납부하신 계약금은 조건 없이 전액 환급 처리됩니다.

  • 임박한 시점의 취소 통보 시

    이사 예정일까지 남은 일수에 따라 공정거래위원회 표준약관상 손해배상 기준이 차등 적용되며, 계약금 공제 및 소정의 위약 규정이 적용될 수 있습니다.

  • 사업자 귀책으로 인한 취소 시

    만약 당사의 부득이한 사정으로 작업을 이행하지 못할 경우에는 소비자분쟁해결기준에 따라 계약금 반환과 함께 법정 손해배상 의무를 성실히 이행합니다.

상세한 취소 위약금 기준 및 잔여 일수별 반환율은 교부해 드린 정식 전자 계약서 약관 조항 전문에서 상시 확인하실 수 있습니다.

투명한 진행 과정, 이제 내 예상 견적으로 확인해 보세요

출발지와 도착지 환경, 짐의 대략적인 규모를 선택하시면 추가 요금 걱정 없는 맞춤 견적 산출 단계로 곧바로 연결됩니다.

간편 맞춤 견적 신청하기 가정 포장 이사 서비스 안내 보기